Вектор создает голосовых и чат-ботов

Мы проектируем первую линию для звонков, сайта и мессенджеров: бот понимает запрос, ведет диалог, выполняет действие и фиксирует результат в системе компании. Решение настраивается под процессы бизнеса, а не под один отраслевой шаблон.

Чем занимается Вектор

Работаем по всей России, в СНГ и других странах. Агент проектируется под реальный разговор, правила компании, телефонию и доступные интеграции.

Звонки

Входящие и исходящие диалоги, запись, бронирование, квалификация и перевод сотруднику.

Чаты

Сайт, Telegram, Max и социальные сети работают по единой логике и с общей историей.

Действие после диалога

Создание записи, заявки или задачи вместо простого сохранения расшифровки.

Интеграции

Телефония, CRM, расписание, МИС и другие системы с доступным интерфейсом обмена.

Контроль качества

Сценарии тестирования, журналы звонков, причины передачи и понятные метрики.

Масштабирование

Новые линии и сценарии подключаются без пропорционального расширения смены операторов.

Как строится работа

Сначала изучаем реальные звонки и определяем измеримый результат. Затем согласуем знания, действия, границы ответственности и условия передачи человеку.

1. Разговор

Разбираем темы звонков, обязательные вопросы, исключения и целевые действия.

2. Контур

Определяем телефонию, источники знаний, интеграции и права доступа.

3. Запуск

Запускаем согласованный сценарий и проверяем его на реальных разговорах.

4. Эксплуатация

Контролируем результат, ошибки распознавания и причины передачи сотруднику.