Калькулятор CAC и LTV
Рассчитайте стоимость привлечения клиента (CAC), маржинальную ценность клиента (LTV), срок окупаемости и запас unit-экономики.
Что такое CAC, LTV и зачем их считать
CAC — Customer Acquisition Cost
CAC = Маркетинговые расходы / Количество новых клиентов. Показывает, сколько стоит привлечь одного нового покупателя.
LTV — Lifetime Value
LTV = Средний чек × Маржинальность × Частота покупок × Срок жизни клиента. Показывает, сколько прибыли принесёт клиент за всё время.
LTV / CAC — ключевой показатель
- LTV/CAC < 1 — бизнес теряет деньги на каждом клиенте
- LTV/CAC выше 1 — маржинальная ценность клиента превышает стоимость привлечения
- Значение около 3 часто используют как рабочий ориентир, но приемлемый уровень зависит от срока окупаемости, денежного цикла и постоянных расходов
Payback Period — срок окупаемости
Payback = CAC / (Маржинальный доход в месяц). Показывает, через сколько месяцев клиент «отобьёт» затраты на его привлечение.
Часто задаваемые вопросы
Что показывает CAC?+
CAC показывает, сколько бизнес тратит на привлечение одного клиента. В расчет нужно включать рекламу, работу команды, подрядчиков и инструменты.
Что показывает LTV?+
LTV показывает, сколько валовой прибыли приносит клиент за весь период отношений с компанией. Для повторных продаж это один из ключевых показателей маркетинга.
Почему нельзя смотреть только лиды?+
Лиды не равны клиентам и прибыли. Канал может давать много заявок, но проигрывать по конверсии, среднему чеку или удержанию.
Как понять, что реклама окупается?+
Сравните CAC с LTV и сроком возврата денег. Если клиент окупается слишком долго, бизнесу может не хватить оборотного капитала даже при прибыльной модели.
Как часто пересчитывать CAC?+
Минимум раз в месяц и отдельно по каналам. Средний CAC по всему бизнесу часто скрывает сильные и слабые источники заявок.